Un nouveau dialogue s’est installé, et avec lui : la fierté
« Au début, nos collaborateurs des ateliers étaient méfiants. Ils ne comprenaient pas pourquoi on les faisait participer à un travail sur les valeurs. Dans le passé, on n’avait jamais demandé leur avis ! Mais quand ils ont compris que le travail de déclinaison des valeurs en comportements, attitudes et actions était dans leur propre intérêt et que ce travail contribuait à construire un « big picture » au niveau de l’organisation, ils se sont sentis valorisés par cette décision de la direction ; un rapport de confiance s’est instauré et tout a changé. Maintenant, ils sont fiers de leur travail et assimilent facilement leur grille de comportements. »
Chaque section a maintenant sa grille de comportements affichée. C’est devenu notre façon de travailler ensemble. L’engagement a été immédiat. »